黒部市議会 2021-09-10 令和 3年第4回定例会（第3号 9月10日）
相談体制につきましては、市広報やホームページに相談窓口やコールセンターの電話番号を載せておりますので、副反応に対する不安などがありましたら、お気軽にご利用いただきたいと思っております。 なお、市では、今後、接種率の向上を図るため、既に接種を終えた若い年代の方などからのメッセージをビデオ編集し、市ホームページからＳＮＳ発信ですとか、みらーれＴＶで放映する準備を進めております。
相談体制につきましては、市広報やホームページに相談窓口やコールセンターの電話番号を載せておりますので、副反応に対する不安などがありましたら、お気軽にご利用いただきたいと思っております。 なお、市では、今後、接種率の向上を図るため、既に接種を終えた若い年代の方などからのメッセージをビデオ編集し、市ホームページからＳＮＳ発信ですとか、みらーれＴＶで放映する準備を進めております。
現在、本市におきましては、当該指針に沿って避難行動要支援者の氏名、生年月日、住所、電話番号のほか、独り暮らしや介護の必要性などの状況、緊急時の連絡先、支援者、緊急の避難場所などを記載した個別避難計画を、市社会福祉協議会や地区社会福祉協議会などと連携しながら作成しております。
現在のコールセンターの運用は、１回目と２回目の予約、それに関連する問合せをはじめ、予約状況に関する苦情等を全て同一の電話番号で受けており、それが電話がつながりにくい状況を生んでいるものと考えております。
だけど、食べるよりも会話を目的とした若者、男女、また、テラス席では見知らぬ男女が電話番号の交換をしたりＬＩＮＥの交換をしたりして、そのお店を楽しんでおられるということ。お酒も楽しんでおられるんですね。 私はそれを見て、これが婚活の場だと。本当に今いろんな婚活の政策があるでしょうけど、一番早道はここじゃないのかと、原点かなと、そう思ったんですよ。
２点目としまして、出席者には事前に氏名、住所、電話番号、体調チェックシートを記入の上、当日受付時に提出をしてもらうこと。また、２週間前からの健康状態をチェックしてもらうということをお願いしております。３点目としまして、当日はマスク着用、検温、手指の消毒を徹底するということ。加えて、新型コロナウイルス接触確認アプリのインストールをお願いするということとしております。
新聞ではコロナ感染に関わる問合せなどの電話番号を載せています。 では、魚津市にある新川厚生センターと魚津市健康センターの事業内容について、端的に聞かせてください。よろしくお願いします。
そこで、音声案内の電話番号を語呂合わせができる覚えやすい番号に変更し、さらに、フリーダイヤルで無料化を行い、一層の普及を図るべきと考えますが、見解を伺います。
これは名刺サイズのカードに教育センターの電話番号と相談受付日時とともに「あなたの悩みを聞かせてください」と子供と保護者へのメッセージが印刷されているものでありまして、４月以降に子供と保護者から２件の相談電話もあったところであります。
この名簿の記載事項については、災害対策基本法により生年月日、性別、住所または居どころ、電話番号、その他の連絡先、避難支援等を必要とする理由、その他、避難支援等の実施に関し、市町村長が認める事項を記載するものとしており、避難行動要支援者対策においては、議員ご指摘のマイナンバーを利用することは想定しておりません。
また、集めたごみが多く出た際には、こちらには実は電話番号も本当に書いてありまして、今回は私ちょっと市の提案ですので、475-2111生活環境課まで、ごみが大量に出た場合は取りに行きますですとか、環境美化に促進できるような仕掛けというのはどうでしょうか。 ○議長（原 明君） 石坂生活環境課主幹。 ○生活環境課主幹（石坂康仁君） それではお答えいたします。
246 ◯ 市民生活部長（岡地 聡君） 消費者ホットラインは、全国どこからかけても居住する市区町村や都道府県の消費生活センターなどの相談窓口につながる電話サービスとして、平成２２年１月から消費者庁が開始し、平成２７年７月からはその電話番号を、消費者の方が覚えやすい局番なしで３桁の「１８８」（いやや）に改め、サービスを提供しているものであります。
ＡＩというのは、例えば日曜日に子どもが熱を出したとき、「子どもが熱を出したので、きょう診てくれる病院を教えて」と入力すると、休日診療当番の病院の名前、住所、電話番号などを即座にＡＩが答えてくれると。ほかにも、年金や社会保険のことなど、よく寄せられる質問にＡＩが自動で答えるサービスを提供している自治体もあります。市民は、これらのサービスを２４時間３６５日受けることができるようになります。
アポ電詐欺は、議員のご質問でも触れられましたように、電話を使用した振り込め詐欺の一つで、身内の者になりすまして電話番号が変わったと伝え、再度電話をして金銭を要求したり、役所の担当者や銀行員などになりすまして電話をかけ、後日訪問して金銭をだまし取ったりするもので、近年は資産状況を探り、後日その家で強盗を働く事件も起こっています。
だけど電話番号が書いてある人にはこちらから電話をしました。説明しました。「あれ、そんながやったんけ。市長、今までどおり応援しますよ、頑張ってください」と電話をした方、みんながそのように言ってくれています。見ていた方が「おら、見とった」と。「市長、堂々と返答していたじゃないか」と、「おらっちゃ、信用しとる、頑張れ」とこの声が圧倒的に多いということを、当事者の私でなきゃわからん世界。
児童虐待防止の状況として、自民党本部の女性部でも「１８９」という電話番号で直接かける仕組みを呼びかけています。毎月３日には虐待防止のためのチラシの配布や遊説、呼びかけも行っていますが、この３月３日に大和百貨店の前やＣｉＣの前で行いました。小さなことでも見逃さないことが大事だと思うのですが、難しい問題だけに相談体制を強化してほしい。
「どの家にお年寄りがいるのか、何人いるのか、その方の家族構成や別居している家族、親類がわからない」「もしものときに家族に連絡をとろうにも、電話番号すらわからない」「何日間か顔を見かけない状態が続き心配していたら、家族の旅行に合わせてショートステイをさせられていた」などです。
そちらへ電話すると、黒部とかもそうなんですけど、どこどこで火災で、今、消防車が出動していますとかそういう情報が携帯から聞こえてくるんですけれども、これ、いろんな人に聞いてでも、案外誰も知らない情報ダイヤルというか電話番号になっています。
申請書の作成など、全力でサポートします」という心強い言葉と、予約をいただくことによってスムーズに御案内できることを記し、電話番号、受付時間などが書かれているそうであります。 ここも同じようにワンストップ窓口ですけれども、このハンドブックの１ページ目には、「ご遺族の方へ」と題して、市長みずからのお悔やみメッセージが載せられています。
市役所があいていない時間帯におきましては、例えば近くの民生委員さんとか、児童委員さんにご相談いただく手段もございますけど、すぐに最寄りの児童相談所に虐待等の通告、相談ができる全国共通の電話番号もございます。
ですから、やっぱりわかりやすいように──自分も総務課に電話して、その横に防災係とかという電話番号が書いてあればわかると思うんですけど、書いてありますか。